Hôm nay chúng tôi sẽ xem xét các nguyên nhân của vấn đề này và tìm ra cách giải quyết.
Những nguyên nhân chính
Hãy nhớ rằng giao dịch Forex được thực hiện thông qua Internet. Để thực hiện bất kỳ hành động nào từ thiết bị của bạn, chỉ cần gửi yêu cầu đến máy chủ của nhà môi giới. Trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào về đường truyền, kết nối sẽ bị mất. Nguyên nhân là do:
- Thiếu kết nối Internet hoặc sự cố với máy chủ proxy
- Hệ điều hành lỗi thời như Windows XP
- Phiên bản thiết bị đầu cuối lỗi thời
- Lỗi cài đặt MetaTrader 4
- Tài khoản của bạn đã bị chặn bởi một nhà môi giới hoặc bị hack
Khôi phục kết nối giữa thiết bị đầu cuối với nhà môi giới của bạn
Trong tất cả các tình huống, bạn nên thử tắt và bật lại chương trình của mình trước. Nếu may mắn, kết nối của bạn sẽ được khôi phục. Nếu bạn khởi động lại nhưng vô ích, bạn nên kiểm tra kết nối Internet của bạn.
Nhìn vào biểu tượng Internet của bạn trên bảng điều khiển của máy tính hoặc các thiết bị khác. Nhà môi giới cực kỳ quan tâm đến việc cấp quyền truy cập cho khách hàng, do đó bạn có thể giao dịch ngay cả với tín hiệu Internet kém. Hoặc có thể không có bất kỳ kết nối nào cả. Để kiểm tra, hãy mở trình duyệt và truy cập bất kỳ trang web nào - mạng xã hội, trang tìm kiếm, cổng thông tin, v.v ... Nếu trang web không mở, hãy thử những cách sau:
- Hãy chắc chắn rằng bạn đã thanh toán tiền Internet mỗi tháng. Nếu quên, bạn hãy thực hiện thanh toán ngay lập tức.
- Kiểm tra tin tức từ nhà cung cấp. Có lẽ họ đang thực hiện một số công việc theo kế hoạch.
- Liên hệ với nhà cung cấp để họ khắc phục sự cố kết nối càng sớm càng tốt.
- Nếu bạn sử dụng Wi-Fi ở một số nơi khác, chẳng hạn như quán cà phê, hãy thử di chuyển đến một nơi khác có kết nối tốt hơn.
Khi kết nối Internet được thiết lập và các trang web trong trình duyệt bắt đầu mở, hãy khởi động lại MetaTrader.
MetaTrader 4 và khả năng tương thích hệ điều hành
Nếu bạn đã thử các cách trên nhưng vẫn không thể giao dịch, hãy kiểm tra phiên bản của nền tảng giao dịch và hệ điều hành của bạn. Các nhà phát triển MetaTrader đã ngừng hỗ trợ Windows XP vì nó rất lỗi thời. Tuy nhiên, khi cập nhật MetaTrader 4, bạn sẽ nhận được thông báo về việc mất kết nối.
Tin xấu là bạn sẽ không tìm thấy phiên bản cũ phù hợp của thiết bị đầu cuối sau khi cập nhật. Bạn cần phải cập nhật OS ít nhất lên phiên bản Windows 7.
Tương tự áp dụng cho các thiết bị đầu cuối giao dịch. Một số nhà phát triển ngừng hỗ trợ phiên bản cũ, nên kết nối với chúng có thể bị mất. Cố gắng theo dõi các phiên bản cập nhật và cài đặt kịp thời.
Sự cố với Máy chủ giao dịch
Để tối ưu hóa công việc, các máy chủ giao dịch cần được kiểm tra và bảo trì định kỳ. Thật không may, về phía người giao dịch, điều này có thể dẫn đến lỗi cài đặt, có thể được khôi phục theo hai cách.
Cách đầu tiên là quét kết nối đến máy chủ:
- Nhấp chuột trái vào biểu tượng kết nối ở góc dưới bên phải của thiết bị đầu cuối.
- Trong menu thả xuống, hãy chọn “Rescan server”.
- Chọn máy chủ có kết nối cao nhất. “n/a” được hiểu là thiếu kết nối.
Cách thứ hai là mở một tài khoản demo:
- Click vào “File” - “Open Account” trong menu chính.
- Trong cửa sổ bật lên với danh sách các máy chủ, nhấp vào nút “Scan” và chờ quá trình hoàn tất.
- Mở một tài khoản demo để hoàn thành quá trình. Khởi động lại thiết bị đầu cuối và đăng nhập vào tài khoản giao dịch của bạn.
Tường lửa và quyền quản trị viên
Đôi khi, hệ điều hành của bạn có thể bị chặn truy cập. Hãy thử nhấp chuột phải vào biểu tượng MetaTrader 4 và đăng nhập với tư cách quản trị viên. Nếu không được, hãy kiểm tra cài đặt tường lửa của bạn. Hệ điều hành của bạn phải được phép tương tác với MetaTrader 4. Chỉ cần thêm nó vào danh sách tường lửa ngoại lệ.
Một lý do phổ biến khác có thể là chặn thiết bị chống vi-rút của bạn. Bạn cũng sẽ cần thêm MetaTrader vào danh sách các trường hợp ngoại lệ của phần mềm chống vi-rút của bạn. Tìm kiếm trên Internet để tìm hiểu cách thực hiện việc này, cung cấp tên và phiên bản chống vi-rút của bạn.
Kết nối thông qua Proxy
Một số nhà cung cấp Internet cung cấp kết nối thông qua máy chủ proxy, đây có thể là vấn đề khi kết nối với nhà môi giới. Để khắc phục sự cố, bạn cần nhập thủ công cài đặt proxy của mình vào MetaTrader. Để thực hiện việc này, bạn cần tìm hiểu các cài đặt proxy từ nhà cung cấp, bao gồm địa chỉ, đăng nhập, mật khẩu và loại proxy (SOCKS4, SOCKS5, HTTP).
Khi bạn có thông tin, vào “Tools” - “Settings” trong cài đặt MetaTrader của bạn. Trong tab “Serve”, hãy đánh dấu vào ô “Enable proxy server”, nhấn nút “Proxy” ở bên phải và trong cửa sổ mới nhập dữ liệu từ nhà cung cấp của bạn.
Theo quy định, thông báo về kết nối bị mất xuất hiện trong lần cài đặt đầu tiên của thiết bị đầu cuối. Các vấn đề tiếp theo hầu như luôn liên quan đến các vấn đề Internet. Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo này, hãy xem danh sách từ bài viết này để khôi phục kết nối của bạn.