เป็นเรื่องที่แย่แค่ไหนหากเชื่อมต่อโปรแกรม MetaTrader 4 ไม่ได้? คุณไม่สามารถดูรายการเทรด รวมถึงทำการปิดออเดอร์ในช่วงสิ้นวันหรือก่อนข่าวสำคัญจะออกมาได้ และยังไม่สามารถเปิดออเดอร์เพื่อทำกำไรเพิ่มได้ และอื่น ๆ และถ้าหากเป็นเทรดเดอร์เก็งกำไรแล้ว ข้อความ “No connection” จะทำให้คุณสูญเสียหมดทุกอย่าง
วันนี้เราจะมาพูดถึงสาเหตุของปัญหานี้และวิธีการแก้ไข
เหตุผลหลักของปัญหา
การเทรดฟอเร็กซ์ทำผ่านอินเทอร์เน็ตทั้งหมด การส่งคำสั่งใด ๆ จากอุปกรณ์เทรดของคุณจะถูกส่งไปที่เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของโบรกเกอร์ ถ้าหากระหว่างทางเกิดปัญหาขึ้น การเชื่อมต่อจะหลุด และปัญหาที่พบเจอบ่อยคือ:
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือปัญหาการเชื่อต่อเซิร์ฟเวอร์ proxy หากมีการใช้งาน
- ระบบปฏิบัติการล้าสมัย เช่น Windows XP
- โปรแกรมเทรดไม่ได้อัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- การตั้งค่า MetaTrader 4 ผิดพลาด เช่น กรอกหมายเลขบัญชีเทรดหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
- บัญชีเทรดถูกบล็อกโดยโบรกเกอร์หรือถูกแฮ็ก
เชื่อมต่อโปรแกรมเทรดกับโบรกเกอร์
หากเกิดปัญหาขึ้น ให้คุณเริ่มเริ่มปิดโปรแกรมเทรดและเปิดขึ้นมาใหม่ ในบางกรณีโปรแกรมเทรดจะกลับมาใช้งานได้ใหม่อีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของคุณ
ให้ดูที่ไอคอนอินเทอร์เน็ตที่แสดงอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi การเชื่อมต่อเพียงขีดเดียวถือว่าเพียงพอ โบรกเกอร์จะทำการเชื่อมต่อมาที่ผู้ใช้งานบ่อย ทำให้ถึงจะไม่มีสัญญาณแรงมากก็สามารถทำการเทรดได้ ให้คุณตรวจสอบอินเทอร์เน็ตโดยการเปิดบราวเซอร์และเข้าเว็บไซต์ใดก็ได้ เช่น เว็บสังคมออนไลน์, เว็บค้นหา, เว็บข่าว และอื่น ๆ หากไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ใด ๆ ได้ ให้ลองทำตามนี้:
- ตรวจสอบว่าคุณจ่ายค่าอินเทอร์เน็ตแล้วหรือยัง หากคุณลืม ให้ทำการจ่าย
- ตรวจสอบข่าวจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต อาจจะมีการปรับปรุงระบบ ให้คุณทำการตรวจสอบข่าวเหล่านี้ก่อนล่วงหน้า
- ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
- ถ้าหากคุณใช้ Wi-Fi ที่อื่น เช่น ในร้านอาหาร ให้เปลี่ยนไปใช้ที่ที่มีสัญญาณที่ดีกว่าแทน
ทันทีที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตเริ่มเชื่อมต่อและสามารถเปิดเข้าหน้าเว็บในเบราว์เซอร์ได้ แล้วจึงรีสตาร์ทโปรแกรม MetaTrader
MetaTrader 4 และความเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณ
เพื่อช่วยเอาบางข้อออกจากประเด็นด้านบนได้อย่างทันทีทันใด ลองตรวจสอบเวอร์ชันโปรแกรมเทรดและระบบปฏิบัติการของคุณดู ผู้พัฒนา MetaTrader ได้หยุดซัพพอร์ต Windows XP ไปแล้วเนื่องจากเป็นระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยมาก ที่ผ่านมาโปรแกรมเวอร์ชันเก่าอาจทำงานได้ แต่ เมื่อมีการอัปเดต MetaTrader 4 คุณก็จะเริ่มได้รับข้อความเกี่ยวกับการขาดการเชื่อมต่อ
ข่าวร้านก็คือคุณจะไม่สามารถหาโปรแกรมเวอร์ชันเก่าที่เหมาะสมได้อีกหลังจากอัปเดต คุณจะต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณอย่างน้อยให้เป็น Windows 7
เช่นเดียวกับโปรแกรมเทรดเอง ในบางกรณี ผู้พัฒนาก็หยุดซัพพอร์ตโปรแกรมในบางเวอร์ชันและการเชื่อมต่อก็อาจสูญหาย คุณจะต้องลองอัปเดตและติดตั้งโปรแกรมเมื่อถึงเวลา
ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์การเทรด
เพื่อให้เหมาะสมต่อการใช้งาน เซิร์ฟเวอร์ในการเทรดจะต้องมีการตรวจสอบและบำรุงรักษาเป็นระยะ น่าเสียดายสำหรับเทรดเดอร์บางคนที่มันอาจทำให้การตั้งค่าเกิดข้อผิดพลาดได้ แต่ก็สามารถเรียกคืนค่าได้สองวิธี
วิธีแรกก็คือการสแกนการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์:
- คลิกที่ไอคอนการเชื่อมต่อที่มุมขวาล่างของโปรแกรม
- ในรายการ drop-down เลือกตัวเลือก “Rescan server”
- เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเชื่อมต่อมากที่สุด การขาดการเชื่อมต่อจะแสดงข้อความว่า “n/a”
วิธีที่สองคือการเปิดบัญชีเดโม:
- คลิกที่ “File” - “Open Account” ในเมนูหลัก
- ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมาจะมีรายชื่อเซิร์ฟเวอร์ แล้วคลิกที่ปุ่ม “Scan” จากนั้นรอจนระบบดำเนินการเสร็จสิ้น
- เปิดบัญชีเดโมเพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอน รีสตาร์ทโปรแกรมแล้วล็อกอินเข้าบัญชีเทรดตามปกติ
antivirus และสิทธิ์ administrator
บางครั้งระบบปฏิบัติการของคุณก็สามารถปิดกั้นการสื่อสารได้ ลองคลิกขวาที่ไอคอนโปรแกรม MetaTrader 4 แล้วล็อกอินเป็น administrator หากไม่สามารถแก้ไขได้ ลองตรวจสอบการตั้งค่า firewall ระบบปฏิบัติการของคุณควรอนุญาตให้ติดต่อกับ MetaTrader 4 ได้ เพียงแค่เพิ่มเข้าไปในรายชื่อโปรแกรมยกเว้นสำหรับ firewall
สาเหตุโดยทั่วไปที่อาจปิดกั้นโปรแกรมก็คือโปรแกรมจัดการไวรัส คุณจะต้องเพิ่ม MetaTrader เข้าไปในรายชื่อโปรแกรมยกเว้นสำหรับ antivirus ด้วย คุณสามารถค้นหาวิธีในอินเทอร์เน็ตได้ โดยระบุชื่อและเวอร์ชันของ antivirus
การเชื่อมต่อผ่าน proxy
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายเสนอการเชื่อมต่อผ่าน proxy เซิร์ฟเวอร์ ซึ่งอาจเกิดปัญหาได้เมื่อมีการเชื่อมต่อกับโบรกเกอร์ เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณจะต้องตั้งค่า proxy ของคุณเองให้เชื่อมต่อกับ MetaTrader โดยที่คุณจะต้องตรวจสอบข้อมูลสำหรับตั้งค่า proxy จากผู้ให้บริการซึ่งประกอบไปด้วย address, login, password และประเภทของ proxy (SOCKS4, SOCKS5, HTTP)
เมื่อคุณมีข้อมูลแล้ว ไปที่ “Tools” - “Settings” ใน MetaTrader ที่แท็บ “Server” ติ๊กเลือกที่ช่อง “Enable proxy server” กดปุ่ม “Proxy” ด้านขวา จากนั้นกรอกข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมาใหม่
โดยปกติแล้ว ข้อความแจ้งการเชื่อมต่อขาดหายจะปรากฏขึ้นระหว่างการติดตั้งโปรแกรมครั้งแรก ปัญหาที่ตามมามักจะเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่ หากคุณได้รับข้อความนี้ ก็ลองทำตามรายการในบทความนี้เพื่อเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง